Preguntas Frecuentes
¿Qué talla soy?
Para saber tu talla ve al menú inferior de la página, donde encontrarás la opción que dice Guía de tallas. En esta sección verás toda la información sobre el tallaje y la explicación de cómo se deben tomar las medidas.
¿No estás seguro? escríbenos por correo electrónico a: ventaspoppe@gmail.com
¿Cuál es la política de devolución?
Si no estás 100% satisfecho con tu compra, devuélvela dentro de los 30 días posteriores a la recepción y en condiciones de venta para un reembolso o cambio. Antes de devolver los artículos, envíanos un correo electrónico a ventaspoppe@gmail.com y haznos saber que estás devolviendo un artículo. Al devolver los artículos, envuelve el paquete de forma segura, incluye una nota con tu nombre completo y número de pedido. Consulta nuestra política de devoluciones aquí.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Para un uso duradero de tu producto, sigue siempre estas instrucciones antes de lavar cualquier artículo, esto ayudará a que tu prenda dure mucho.
Instrucciones de lavado:
- Recomendamos lavado a mano las prendas.
- No utilizar suavizante ni blanqueador.
- No exprimir.
- No secar en secadora.
- No planchar.
- Evitar el contacto con velcro y cremalleras abiertas.
- Asegúrate de separar los colores claros de los oscuros.
¿Cuales son los métodos de pago?
En nuestra tienda puedes pagar con tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express, Diners Club, Credencial y Codensa. También con tarjeta de débito a través de PSE.
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es de cinco (5) días hábiles para ciudades principales y diez (10) días hábiles para el resto de las ciudades. Recuerda que estos días comienzan a contar una vez hayas realizado el pago de tu pedido.
¿A qué lugares del mundo envían?
Enviamos a todos los departamentos de Colombia, sus principales ciudades capitales y a numerosos pueblos y corregimientos.
También hacemos envíos internacionales a todo el mundo.
¿Comó hago si quiero cambiar un producto?
Consulta nuestra política de cambios y garantías e infórmate sobre los pasos para cambiar tus un producto.